jinfeng's profile今风细雨PhotosBlogLists Tools Help

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    我的景观大道之行

     

    记得以前中国国家地理杂志有一期专刊,名字就是《景观大道》,指的是从中国东部的江浙沪一直到西部西藏,分布在318国道旁的各种风景。那是条奢华的大道,因为没有几个人能将那条唯美的景观大道走个遍,我更是只去过其中的一二个景点。今天,我刚刚走了一条只属于我的景观大道,这里处处是天堂,处处散发着春天的气息。

     

    这是我第一次在德国两个城市之间的单车,也是一次用自己的自行车在他乡远距离行车。在出发前一天晚上,临时下载了一张自行车行车路线图,然后再稍微看了看慕尼黑到奥古斯堡的地图,觉得就这样,没过多久便直接睡觉了。和以前出游、行车以前一样,只有一个目的地和大致的方向,至于其他准备工作都没有做。由于两地的距离比预先了解的要短些,只有70KM,所以决定稍微迟点出发。八点,稍微检查了一下自行车,然后打了一点儿气,就开始行车。但从一开始,我就犯错了,地图上明明清楚标明奥古斯堡在慕尼黑的西北方向,我可理解为西南方向(我自己也挺无语的,怎么会这样)。就这样在把慕尼黑市区的西部大部份地区都逛了个遍,当中问了很多人,最终在两个豪华装备的单车爱好者帮助下,纠正路线错误,开始真正属于奥古斯堡之行,此时已经10点多了。但在这两个小时内,看了很多东西,尤其是一条小溪很让我感兴趣,当然也有些花花草草的,同样迷人。纠正了方向性错误,太阳遍清楚的给我指明前的方向。但是真正找到通往奥古斯堡的大道却并不是这么容易的。在一个热心的德国老爷爷的帮助下,终于找到了通往奥古斯堡的大道,但是站在路口我却迟疑了,不敢上,因为这是高速公路!后来,问人,只能在绕过高速公路向前一公里左右的一条普通公路上,正式前往奥古斯堡。目标第一次显得如此清楚,心里也很底,动力也明显足很多了。

     

    路边很多野花,还有很多油菜花,当然也有很多专门种的、用来卖的花,像是郁金花,也都很美。当然,阳光明媚的春天,加上如画的郊区风景,更让人留恋于这里的美。都是天地在一片翠绿的草坪上交接着,还有一些树木,大的小的,一二棵或者一小片森林,还有一些房子作为点缀,真的美极了。如果说,慕尼黑的空气已经非常好了,那么这里更好。一步一景,每一幅画都很让我享受。看到喜欢的,停下车,优哉游哉的拍张照片,但好是却留不住那时悠闲自在的心。好景不长,自行车道到了终点,我觉得无路可走。瞧,前面那条路那么新,应该是高速公路吧(事实上不是),现在很遵守规则的我,决定绕道而行。但是,给自己前方的目标又一次抹上阴影,我不知道何时能到奥古斯堡!慢慢的绕到一片农田,沙子路,农田,自然的气息,当然展现给我是两边天堂似的画卷以及前方遥遥无期的田间小路。突然,觉得这里很美,一种连我自己也说不出的美,那时我想,或者这样旅途才更有意义。走走看看,偶尔停下来,走走,在这只有我一个人的天地间行走,行车,似乎此时这个世界也只有我一个人,也只需要考虑我一个人,很放松很放松,或者这就是德国人所谓的郊游吧。终于还是找到出路,问了一对在散步夫妇,才知道,前面那条路可以骑车的,奥古斯堡也就在前方。虽然花了一个小时绕过这个大弯,但这里对我来说也是意外收获。接下来,迎接我的都是一路的鲜花。看,那一片大大的油菜花,在和煦的阳光中,蓝天白云下,美不胜收。一片又一片的,似乎要告诉我,告诉路边的行人:这就是春天,德国的春天!当然,野外的风景很美,很享受。但是时不时路过一些人家的院子,那里也都是花的天堂,很多连我自己也说不清楚的花。当然,还有桃花,那粉红的它们,在这属于它们的节日里,怒放着!路过FFB这个小城,这里我买了两个面包和一些巧克力,当然还有些水,毕竟我才带了1.5L,这明显不够。其中两个面包作为中饭直接下肚,那些巧克力,在一路上稍微吃点儿,一直到返回慕尼黑。当然,这些也是我此次出行的所有费用了。没有在FFB多逗留一会儿,在我的中饭后,直接前面奥古斯堡,但是前方的路该怎么走,依旧困惑着我。终于在自己的摸索下,解决了。之后的路,相对平坦些,走过一短小小的山间小道,也驶过一排树间的“林荫大道”,慢慢的靠近奥古斯堡,并到达最终的目的地:奥古斯堡的行政厅大楼。

     

    奥古斯堡是只是稍微逛逛,一个教堂,行政厅,还有市区的某些角落。感觉也就这样。但是此时已经下午1440左右了,而且又是周末,所以邮局关门,让我想在两张明信片上加个邮戳,也便泡汤了!闲逛着,之后和想让我多接触些圣经几个基督徒聊了会天后,也就一个开始了回家的路。

     

    回家的路,很平坦,因为我路线都已经熟悉了。但是最大的收获,终于弄清楚这里看似复杂的自行车行车标志和路线。我想以后继续的话,应该不会再骑那么多冤枉路了。这回家的路,除了补了几张遗漏的风景外,就是听歌,毕竟从慕尼黑到奥古斯堡听得全是德语。我想和国人打交道总会比德国人要容易,更何况还有美妙的旋律呢!依旧是走走看看,看看停停,然后是感受屁股在坐垫上的煎熬,毕竟这个坐垫很不好,不适合长距离行车。在靠近慕尼黑的地方,回头看了看,夕阳,很美的夕阳!但是此时已经是20:10分了。

     

    至于接下来,已到达慕尼黑市区了,发生了一个与此行几乎无关的,插曲,一个很大的插曲。至少对我来说是件好事,因为它本身对我来说,比一次单车之行更深刻,难忘!因此,回到住的地方很迟了,都将近晚上23点了。最后,说一下,此次大致行车160KM左右(因为码表好久没用了,它也罢工了,无法准确计算),总共喝了将近3L的水。

     

    PS:我将此行献给一个朋友,愿她健康,快乐,幸福!

    来自东方航空的一点启示 

     

    服务,在我印象中应该是一个很抽象的概念。服务的效果如何不是取决于工作人员的如何努力,而是服务对象是否满意。很明显,微笑服务,其目的也就是通过微笑来拉近工作人员和顾客之间的距离,从而能让顾客从内心深处对相关服务感到满意。当然,任何事情有一个目标,服务理所当然也有其应有的目标。也就是说,你的服务对象是什么,你想到在该对象群的前提下,如何使得服务质量最优化,让自己的回报最大化。当然,在你主服务群的同时,必然存在少数的服务对象,这些又该如何协调呢?这些问题,不仅仅是服务业方面的,对我以后发展,做事情,创业都是一个应该充分重视的问题。只有处理好了,这些方面,才会使自己业绩最大化,才能持续健康的发展。

     

    东方航空,也就是我这次回国所乘坐的航班,从法兰克福到上海。他们的在在这个方面上,还是存在很大的问题的。首先,空姐服务意识,或者说是与人沟通能力还有待于进一步提高。人与人交流,目光交流是非常重要的,不是你问一下乘客需要什么,然后就转头不理人家,然后过了大半活才把东西给人家。我觉得比较可取的应该是恳切的目光交流,让人家知道现在他所提供的,有无,何时给予,如果时间长的话,给乘客一个简单的回复,这样不仅让乘客感到自己被重视了,而且心里也有个底。另外,从提供的餐饮来看,问题也是有的。第一,饮料,居然没有一开始没有矿泉水提供,以我的经验来看,矿泉水的地位远远高于其他饮料,当然这里存在着中国人的思维。第二,饭菜。这里让我感到不中不西的。你说,饭菜是典型的中餐么,但是却又有西餐,不伦不类,而且还没有筷子。因为,从他们的服务情况来看,东方航空面向的对象还主要是中国人,而不是老外。媒体,况且不说没有属于每个人自己的小电视,仅仅那些电视节目也就没有选择的余地,这一点,国航比东方航空做得要好很多。这些还是次要的。我觉得,东方航空国际航班应该是一种中国形象的写照和反映。可能是播放的节目却很难让人理解。从一开始的《鲁豫有约》访周杰伦,除了中国大众最俗的消遣方式之外,能反映点什么?这里,也让我得出,东方航空的主要对象群还好是国人。我个人认为,在这些节目设置上,品味可以稍微高点,毕竟这是一个很好窗口,让世界了解中国。目前,国际上对中国存在很多误解和疑惑,关键就在于他们不懂中国,不了解中国。为此,我觉得,这些都可以充分利用。比如可以介绍下,中国历史和名胜,除了拉动旅游,还可以让更多人的了解祖国。话说回来,这里的服务,都是乱糟糟的。做事情没有一个很好秩序。

     

    对于一个公司应该注意些什么呢?我认为,第一,首先我们的服务应该完全体现公司的价值,反映公司的创立宗旨。这些需要个确定,公司面向的主要对象群,这些人应该如何,大部分的服务和公司运转也将围绕这些人群来进行。同时,对非主要对象群进行特殊服务,让他们感到他们也一样被重视。这个同时也是公司,为了挖掘潜在市场。更不用说,在某一定的情况下,次要矛盾会转为主要矛盾。当然,这个只是自己处理自己公司的问题。此外,应该保持学习,了解同样最新的动态,这样,才能让自己了解自己的定位。然后从市场,从顾客群体的角度来进行相应的改变,使得公司健康,更好的发展!

     

    回家杂记

     

     

    1,             决定:41把事情弄完,决定回国,然后1日查机票,结果狂贵,弄得不爽,最后还是在2日订了个最便宜的东方航空,3日便踏上了回国的航班。

    2,             生日:飞机到上海那天是我妹的生日,也顺便和她,及其她宿舍同学过了个生日,但是她打劫了我将近三分之一的巧克力。同时,14日也是秀敏的生日,并趁机和另外几个高中同学聚了聚。

    3,             杭州:这里有太多的期待和祝福,我感觉我家就在这里一样。同时,这里很多同学和朋友都在这里。

    4,             少慧:在温州混得最多的还是少慧,虽然只有三次:一次在我家里吃饭,另外在他公司,另外一次就是在外面鬼混,

    5,             翁旦:这小子,还是那么冲动,居然和上司过不去,一气之下,然后就跑到温州来,我就很吃亏了,除了陪玩,陪吃,还要陪睡。但是,这个小子,感觉还是没太多成长。

    6,             老妈:在家被折腾最厉害的就是我妈了,在我睡眠不足,精神状态又不是很好的情况,逛街,弄得我半死不活的。此外,听老妈讲了很多小时候的故事,原来比我自己理解的童年还要调皮,那时简直可以把整个村闹翻天!现在想想也都很美好!

    7,             老爸:还是那样,每次回家都要帮他拔白头发,但是比较好笑的两个爷们一起逛超市,最后买了几个柚子,而且还不好吃。当然和老爸聊聊天,看看新闻也是一种享受。

    8,             厨房:给爸妈做了几次饭,一次早饭,错误的在素面加了盐,因为素面本身就是咸的。另外次早饭,就好很多,米线。一次晚饭,苦菜,让我做的根本不能吃,牛肉我根本不知道咋烧,还有好些菜就是弄弄熟!但是老爸,很给面子,吃了很多很多!最后一次就是中饭,不过烧得算是不错:)此外,为了能炒自己熟悉的意大利面,找了很多超市,但是就没找到。但最后姑姑说在世纪广场那有,但最终还是没去买。

    9,             小弟:这次回来,发现这小子长大很多,也懂事很多,虽然没他复习几次,但是都能感觉到他态度端正了很多,并能主动承认自己错误了!然后就是在他模拟考试之后,带他疯狂的在银泰8楼玩游戏,比如投篮,开车,模拟保龄球等等

    10,        球鞋:原来那算破球鞋,被我妈给扔掉了。但是脚痒,只要穿了算破鞋去医学院踢了两次球。第一次,压根儿没想去买鞋,但是踢得很爽,至少进了N个球。第二次,感觉还是要去买双鞋,但是在医学院附近找了个遍,居然找不到,只好用那双破鞋继续踢,最后那个小破洞,成了个大破洞。之后,还是买了双,到时带出去,因为德国足球鞋比较贵。

    11,        邮件:弗莱堡大学给我寄的邮件,一直没到,这个材料对我来很重要,而且必须在14日之前交给学校,而期间又是复活节,也就说是 13日和10日不上班,加上周日他们根本不上班,让我对这个邮件感到心慌不宁!但是最后还是在规定时间内达到了,不然我接下来半年不好混了。

    12,        无线:电信64kb的网速,让我哭笑不得,还有就是我房间信号更是不稳定,让我让网上的很不爽!当然,在线看视频更是奢望。

    13,        恰同学少年:这是我在这几天看的一部电视剧,讲得是毛泽东在湖南第一师范的故事,属于红色励志片。里面很喜欢毛泽东的很多作风。也有很多值得我深思的。但是无奈的是那个电视剧都是凌晨220左右到530的。看了2次,决定去租片,但是小区附近的好几家音像店都没有,然后连电脑市场和数码广场也没找到,但是却找小南门一个音像店买了这个2碟装的23DVD。一口气看完。因为这电视剧风格很喜欢,决定把它全部看完。

    .......

    极度不爽

     
    难道这次回家真的这么难么?可是,这次,我真的真的很想回去!!!
    明天还是亲自去问问,我不甘心,真的很不甘心!!
    现在想想,鸟人也不错,至少还有双翅膀!Bless conan~~